10月26日,贵阳女孩小薇(假名)躺在酷寒的病床上。这个年仅20岁的生命,随着她服下的11片晕车药一同消逝。之前,小薇在一家影楼拍摄2299元的艺术照套餐,但最后选完照片后酿成1.8万。
为此,小薇与影楼举行了多次相同,但在一次和影楼事情人员举行语音对话后,其情绪突然失控。小薇的母亲金女士认为,正是这段语音通话,成了女儿服药身亡的“导火索”。从2000余元涨到1.8万余元10月29日,记者与小薇眷属一起来到了正新街一家名为“生活视觉·女子写真摄影”的影楼。记者从一张收款单上看到,小薇于10月10日预约了一套2299的组合套餐,10月17日小薇来到影楼拍艺术照,10月19日选照片。
消费项目中,包罗了精修照片、美妆礼盒、12寸杂志圣经、36寸油画加框等,其中精修照片数量是22,备注为103张;总金额为18299,已付5299,预付2299,余款13000,二销16000。金女士告诉记者,小薇失事后,家人才从其微信谈天记载中得知,小薇的预约套餐是拍22张照片,可是摄影师却拍了100余张,在选片时,摄影师给小薇看了所有拍摄的照片,称如果删了挺惋惜的,希望小薇留下原片。
心动的小薇,在询问价钱后得知加上其他服务,价钱竟高达2万余元。10月24日,小薇支付部门用度,但希望能改自制的套餐,可是当天没有谈成。
之后,小薇把其遭遇告诉了微信挚友“你鹏哥”,同时埋怨影楼给她的价钱太高了,她想要更自制的价钱。小薇还将影楼事情人员倪某的微信推给了对方。
为了资助小薇相识情况,“你鹏哥”立刻加了倪某微信,两人就小薇摄影套餐举行了咨询与解答。语音通话成了导火索?24日下午6点过,倪某在和“你鹏哥”谈天事后,给小薇打了一个微信语音通话,效果,通话竣事后,小薇的情绪一下发生了变化。微信谈天记载显示,小薇向倪某追问道:“岂非这样肮脏的事要让我遇到吗?要逼我吗?哥,跟抑郁症患者,刚犯心脏病的人下套吗?安息药早买好了,要逼我吗?”倪某看到后,简朴的建议小薇最好不要服用安息药。25日,小薇在朋侪唐先生的陪同下再次来到影楼,想与影楼继续协商,当天两人被喊到一个小房间里,影楼销售说不要照片也可以,但需要支付30%违约金。
“小薇听到后,脸色都变了”。唐先生说,他担忧再聊下去肯定会失事,他便把销售喊到边上给他们说,不要这样逼小薇。然而在26日7:13,小薇发了一条朋侪圈:又想自杀了,天天都很煎熬,为了不影响别人的感受,都只管保持微笑面临,和足够的耐心。
7:47,小薇又发了一条朋侪圈:娘舅我!(救救我)效果,当小薇的怙恃回家后,才发现女儿吃下了11颗晕车药,女儿永远也没有再睁开眼睛。金女士认为,就是倪某和她女儿通了1分钟的语音后,女儿的情绪才发生了变化,怀疑是否是倪某刺激了女儿,所以才导致女儿情绪异常颠簸,为此,他们认为这通电话应该是导致她女儿服药身亡的“导火索”。
影楼:没有任何威胁言语对此,倪某说,其时拍摄时,换了四套衣服,每套拍30张照片,最后就有了100多张照片。在选照片时,许多照片小薇都喜欢,不舍得删,根据每张100元盘算以及相框的用度,差不多在2万多。倪某坦言,其时小薇确实也提出自己没有那么多钱支付,厥后她还跟影楼讨价还价,从最初的2万余元降到1.8万余元,最后又从1.8万余元降到1.6万元。
而对于眷属质疑的通话记载里到底谈了什么内容,导致小薇情绪突然失控。倪某说,其时他就问小薇还在游戏厅里抓布娃娃没有,回家没有,并让她改天再到店里商量改套餐,减用度的事宜,对于什么威胁的话,他基础没提。“是不是‘你鹏哥’跟她转述时,意思表达错了。
”倪某说,在小薇情绪失控前,他确实和小薇的表哥(你鹏哥)在讨论1.6万元的套餐问题。为了证明自己没有说谎,倪某还主动前往派出所,希望警方帮助调取其时他和小薇的通话内容,以表自己的清白。然而,由于没有立案,民警表现暂时无法调取其时两人的谈天内容。据相识,眷属将在民警的协调下,和影楼举行协商。
网友评论网友:可以投诉啊,傻女孩!太痛心了 延伸阅读: “消费潜规则”盛行,你“被套路”过吗人们在消费时经常遭遇一些“潜规则”,好比找搬迁公司谈好价钱却暂时被见告要按楼层加价、买窗帘遭遇商家收打孔费等。所谓“消费潜规则”大多是商家的“不成文划定”,或所谓的“商业老例”,消费者面临商家的这些“商业老例”,纵然很不情愿,但通常只能被动接受。这些“消费潜规则”实际上存在侵犯消费者知情权、选择权的问题。
你遇到过“消费潜规则”吗?克日,中国青年报社社会观察中心团结问卷网,对2015名受访者举行的一项观察显示,73.8%的受访者遇到过“消费潜规则”。装修(46.3%)、家居产物(40.2%)和电子产物(35.2%)领域被认为最容易泛起“消费潜规则”。
面临“消费潜规则”,59.6%的受访者以为维权不容易。67.8%的受访者建议完善立法,打造对消费者友好的执法情况。
73.8%受访者遇到过“消费潜规则”来自安徽的范旭(假名)是自由职业者,今年夏天,他家里装新空调,被收取了钻孔费和管道费。“这些用度我买空调时商家并没有提到,我一直以为是免费安装”。
范旭说。范旭说,他身边的“消费潜规则”比力多,“出去就餐时,店家经常以发票用完了为由不给开发票,到了一些特殊节日还会有最低消费限制。
一些影院克制自带食品和饮料,一些出租车不打表”。观察显示,73.8%的受访者遇到过“消费潜规则”,18.2%的受访者没有遇到过,8.1%的受访者回覆不清楚。受访者认为,装修(46.3%)、家居产物(40.2%)和电子产物(35.2%)领域最容易泛起“消费潜规则”,其他另有:影戏院(22.0%)、网购(31.5%)、搬迁(23.1%)、物流(16.4%)、餐饮(28.0%)、旅游(34.8%)、影楼(18.2%)和物业(12.3%)等。中国消费者权益掩护法学研究会副秘书长李伟民指出,“消费潜规则”就是不显着的、不公然的、执法法例以外的规则。
“‘消费潜规则’屡禁不止,而且变得越发隐蔽。日常消费领域往往是重灾区,好比金融保险、日用品维修和餐饮等”。
观察显示,遇到“消费潜规则”后,64.0%的受访者会与商家协商解决,41.1%的受访者会找维权部门投诉,36.0%的受访者会忍气吞声,26.7%的受访者在网上发帖指责,11.3%的受访者会向媒体求助。面临“消费潜规则”,23.6%的受访者以为维权容易,59.6%的受访者以为不容易,16.8%的受访者表现欠好说。浙江某高校大三学生苏璟(假名)点外卖时遇到过一些商家的“消费潜规则”,对此,苏璟一般都不去追究,“因为很是浪费自己的精神和时间,还纷歧定能解决”。
李伟民认为,消费者经常会遇到“消费潜规则”,好比旅店的开瓶费,自己要对此有分辨能力。其次,消费者要明确自己的正当权益,也就是知情权,要问清楚消费的产物或服务包罗哪些,明显白白地消费。
67.8%受访者希望打造对消费者友好的执法情况苏璟表现,消费者许多时候无法在消费前思量得特别全面,“好比在一些票务平台订机票,首页会写附接送机,我自然以为接送机是免费送的,效果居然是要自己单独去买”。观察显示,泛起“消费潜规则”,59.9%的受访者认为是由于消费者容易忽略或完全不懂相关的划定,55.3%的受访者归因于行业主管部门和行业协会的过分掩护,52.6%的受访者认为消费者是弱势一方,通常只能被迫接受,41.3%的受访者认为是行业垄断造成,35.5%的受访者以为是由于维权途径不流通,消费者维权难题。范旭说,许多情况下消费者会放弃维权,因为不知道如何维权,该向什么部门或单元反映问题。
而且有时候即便维权了,最后也是不了了之。“‘消费潜规则’现象普遍存在,是因为有些商家很相识消费者的心理,并举行使用,如打折、提价的同时加许多附加条件。”李伟民说,“消费潜规则”难以杜绝最重要的还是违法成本太低,攻击力度不够,诚信缺失。
观察中,要停止“消费潜规则”,67.8%的受访者建议完善立法,打造对消费者友好的执法情况,57.1%的受访者建议对“消费潜规则”现象举行曝光,51.9%的受访者建议增强行业自律,树立康健诚信的行业规则,50.9%的受访者建议严格执法,形成更有力的市场监视,31.4%的受访者建议社会多宣传消费维权的途径和方法,提高人们维权意识。苏璟认为,当下有关执法还是比力健全的,只不外消费者整体维权意识还不高,所以提高维权意识很重要。
范旭认为,相关执法法例还存在毛病,对于谋划行为的约束还存在许多灰色地带,让商家有空子可以钻。他还建议加大羁系的力度,简化维权的流程,同时对执法法例加大宣传力度,提高峻众的维权意识。“消费者要提高识别能力,问清楚再消费。
其次要有维权意识,发生了纠纷要保留证据,把手机转账之类的消费记载也截图生存起来。”李伟民说,现在投诉的渠道许多,市场羁系部门、消费者之家等都可以接受消费者的信息反馈,要凭据“消费潜规则”种类去差别的渠道投诉,好比医药卫生行政系统、金融治理系统、工商治理部门和民航总局等,“执法诉讼成本太高,但如果涉及大额的损失,还是应该使用这种渠道”。李伟民指出,“消费潜规则”恐惧阳光,对典型案例要不停曝光。
行政主管部门要主行动为,资助消费者树立拥有知情权、拒绝“消费潜规则”、努力维权的意识。此外要增强立法,在执法中明令克制“消费潜规则”的表述多一点,加大执法力度。
泉源:北晚新视觉。
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